Umowa stałej obsługi technicznej oprogramowania Kamsoft
Usługi świadczone przez naszą firmę mogą być wykonywane w ramach stałej umowy bądź też na życzenie
Umowa pełnej obsługi
archiwizacja (obcinanie) i pielęgnacja baz danych
modyfikacja oprogramowania na nowe wersje
konsultacje i szkolenia personelu Użytkownika
porady udzielane telefonicznie
skanowanie komputerów przeciwko wirusom
pomoc w aktualizacji BLOZ przed każdą przeceną
informowanie o istotnych zmianach przepisów
przeglądy drukarek fiskalnych zgodnie z przepisami
gwarancja czasu reakcji w przypadku awarii
czyszczenie oraz konserwacja drukarek i sprzętu
utrzymanie sprawności infrastruktury informatycznej
usuwanie awarii sprzętu komputerowego i fiskalnego
zapewnienie na czas naprawy sprzętu zastępczego
uzgadnianie terminów wyjazdów serwisowych
Umowa zdalnej obsługi
archiwizacja (obcinanie) i pielęgnacja baz danych
modyfikacja oprogramowania na nowe wersje
konsultacje i szkolenia personelu Użytkownika
porady udzielane telefonicznie
skanowanie komputerów przeciwko wirusom
pomoc w aktualizacji BLOZ przed każdą przeceną
informowanie o istotnych zmianach przepisów
przeglądy drukarek fiskalnych zgodnie z przepisami
gwarancja czasu reakcji w przypadku awarii - zdalne naprawianie uszkodzeń w oprogramowaniu
W przypadku umowy zdalnej wszystkie czynności serwisowe wykonywane są z użyciem narzędzi do pracy zdalnej. W przypadku gdy niezbędna jest wizyta serwisanta na miejscu u Użytkownika, koszt takiej usługi wraz z dojazdem rozliczany jest osobno zgodnie z cennikiem.
Użytkownicy, którzy chcą skorzystać z naszych usług ale nie mają podpisanej stałej umowy, muszą liczyć się z brakiem gwarancji naszej szybkiej reakcji w przypadku nagłych awarii. Wszystkie usługi rozliczane są wtedy zgodnie z obowiązującym cennikiem.
